Customer care
Корзину 0

your shopping bag is empty!

Ваша корзина пуста

FAQ


Предпродажа:
Вопрос 1:
Где будет смартфон отправить ?
У нас есть запас продуктов в Европе, а также запас в Китае.
Если продукт на складе в Европе, в названии вы увидите, в противном случае мы отправим их из Китая.
Европейский склад:
3-9 дней получить, бесплатная доставка, никаких налогов
Китайский склад:
По экспрессу DHL, 5-9 дней получить, рекомендуем Вам купить таможенное страхование
По обычной почте, как правило, мы используем Пустоты земельный пост, 15-45 дней получить
Вопрос 2:
Что такое время доставки?
Это ведет нас через 1-5 рабочих дней на подготовку отправки, после этого,
Если вы выбираете DHL, вы можете получить его в 5-9 дней
Если вы выбираете нормальный пост, как правило, мы используем Пустоты земельный пост, 15-45 дней получить (большинство людей будет получить в течение 30 дней, некоторые люди могут получить в течение 45 дней даже 60 дней, но возможность шанса очень мала.
Вопрос 3:
Что такое таможенное страхование?
Если вы покупили таможенное страхование, если возникают любые таможенный налог, сначало наши клиенты платят налоговые деньги, затем дают нам доказательство, мы вернем эти налоговые деньги (только НДС) к нашим клиентам
Если нет таможенной пошлины, мы не дали эти страховые деньги обратно.
Вопрос 4:
Какой гарантийный продукт?
Гарантия на продукт: одень год, мы ремонтируем бесплатно.
---------------------------------------------------------------------------------------------
После покупки
Вопрос 1:
Что такое время доставки?
Это ведет нас через 1-5 рабочих дней на подготовку отправки, после этого,
Если вы выбираете DHL, вы можете получить его в 5-9 дней
Если вы выбираете нормальный пост, как правило, мы используем Пустоты земельный пост, 15-45 дней, чтобы получить (большинство людей будет получить в течение 30 дней, некоторые люди могут получить в течение 45 дней даже 60 дней, но шанс очень мало.
Вопрос 2:
Как я могу получить отслеживанный номер?
Когда мы отправили посылку к вам, наша система автоматически отправит Вам письмо о отслеживой номере.
Как отслеживать DHL: dhl.com
Как отслеживать нормальный пост: 17track.net
Вопрос 3:
Я выбираю нормальную перевозку груза, теперь я получаю номер для отслеживания, но я не могу отслеживать его, почему?
Обычно мы используем пустоты земельный пост, сайт для отслеживания: 17track.net
На этом сайте через 5-15 дней, чтобы показать информацию об отслеживании, это нормально, не волнуйтесь.
Вопрос 4:
Сейчас уже месяц после того я купил, еще я не получил мой посылку, то почему?
Если вы выбираете нормальный перевозку груза, обычно мы используем Пустоты земельный пост, 15-45 дней, чтобы получить (большинство людей будет получить в течение 30 дней, некоторые люди могут получить в течение 45 дней даже 60 дней, но возможность шанса очень мала. Так что предложить ждать нескольких дней, если через 60 дней вы все еще не можете получить, мы вернем деньги или отправить повторно к вам.
Вопрос 5:
Я найду неправильную вещь для моего продукта, кого я должен найти?
Добро пожаловать отправить электронной почты support@coolicool.com
Наши работники поддержки клиентов ответим вам как можно скорее.
Вопрос 6:
Я заплатил таможенное страхование, сейчас налог произойдет, то что я должен сделать?
Добро пожаловать отправить электронной почты support@coolicool.com с ID Вашего заказа, а также с доказательством таможенных налогов, то наше обслуживание клиентов решает ваш вопрос.
Когда мы применяли возврат деньги для вас, это нужно 1-5 рабочих дней, чтобы справиться с этим, после этого вы получите свои деньги.
Яндекс.Метрика